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营销员转正培训班整体说明班级管理操作流程课程设置4页.doc

  • 更新时间:2012-06-15
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资料部分文字内容:

营销员转正培训班

一、整体说明
? 培训目的:透过符合成人学习规律的人性化转正培训,使业务代表再次认同行业,明确个人发展目标,强化技能,成为合格的正式业务代表。
? 期望效果:明确目标 强化技能
1、 加强对行业的认同,坚定从业信心,明确未来发展方向
2、 树立销售自豪感,建立专业化销售精神,强化销售技能
3、 了解两核知识,提高专业服务品质
4、 建立初步增员意识
5、 学会时间管理,提高工作效率
? 主体课程
1、 理念观念
2、 销售技巧
3、风险选择
4、增员观念
5、习惯养成
? 参训对象:达到《基本法》转正标准的正式业务代表
? 实施单位:中支培训部
? 培训时间与方式
1、频率:每月举办一次
2、时间:三天
3、方式:封闭式

二、班级管理
(一)培训人员配备
1、班主任——由培训部指定一名培训部专职讲师作为转正培训班的班主任,全权
负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排2 名专职讲师或组训人员担任培训
过程中的值星工作。
3、讲师——由培训部的专职讲师和经过授权的组训共同担任。
附注:各分公司由三级机构操作转正班按以上分工操作即可。
(二)班主任资格及工作职责
1、转正培训班班主任必须是分公司或机构的专职讲师。
2、培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员作出处理,甚至退训,其
他人不得干涉。
(三)助教职责:服从班主任的工作安排,协助班主任完成培训班各项工作。
(四)讲师职责:讲师严格按《转正培训教案》、《转正培训讲师手册》及《转正培训操作流程》的内容和要求进行授课,并结合自身的经验,充实课程内容。
(五)培训考核及验收:在出满勤条件下,以笔试晨测综合加权平均分合格方可结训,否则不予结训。
三、操作流程
 (一) 培训前
1、每月8 日前向机构或人管部门索要本期准备转正学员名单;
2、 根据电脑名单要求与相对应业务部门核对能够参训的学员名单,将已经离职或
在预定培训期间内确有特殊状况无法参训从电脑名单上删除,并根据最后确定的学员
人数确定所需开办培训班的班次。因特殊状况确实无法参训的学员应作相应档案以转
入下期班次进行培训;
3、经过确认后的学员人数若达到开班基本人数( 原则上应达到30 人),机构人数
达到30 人可开班,人数不够可由分公司培训部协调开班;
4、确定开班时间及地点( 每月原则定在10 日-15 日之间);
5、与营销部联合下发培训通知书( 见附件):机构根据通知的提示与学员进行训前
沟通,并要求学员报到时将机构培训负责人( 营销服务部) 签名的报名表( 在通知中)
交助教处;
6、编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课,在开课前5 天
用《讲师邀请函》通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项,并将相应教材、
投影片、资料等进行登记和发放;
7、填写《班主任日志》、依据《参训名单》编制《学员资料表》、《学员签到表》、《学员考勤表》;
8、准备转正培训资料、布置培训场地及培训设备;
9、准备《训前说明会》、《开训典礼》;
10、班主任和班助教老师之间的分工和沟通及协调确认。

( 二) 培训中
1、 向学员讲解《培训须知》,并强调着装与纪律规定;
2、积极营造良好的班级氛围,调动学员参与的积极性;
3、每次课前向学员隆重推出授课讲师,严格按照“题、重、人、名”的程序,讲
师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢;
4、讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大,讲师上台后5-10 秒,音量由
大到小关闭;
5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结;
6、及时与学员沟通,了解并解决学员的问题;
7、提前一天再次通知次日授课讲师;
8、运用电话向各营销服务部反馈学员学习情况;
9、处理突发事件;
10、通过班务管理和纪律,树立泰康转正培训品牌;
11、讲师在每天培训期间注意随时向学员传播泰康企业文化及理念;
12、每天填写《班主任日志》;
13、准备《结训典礼》。

( 三) 培训后:
1、 做好讲师授课效果的考评工作;
2、 及时反馈学员学习效果;
 

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