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在全省系统教育培训工作会议上的领导讲话29页.doc

  • 更新时间:2012-06-27
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资料部分文字内容:

加快推进教育培训体系建设
为转方式调结构强后劲提供坚强保障
同志们:
这次会议的主要任务是,以全国、全省系统工作会议精神为指导,进一步整合教育培训资源、夯实教育培训基础,研究探索教育培训工作服务竞争发展的新思路,推动教育培训工作为转方式调结构强后劲主攻方向提供坚强保障。
我省系统历来十分重视教育培训工作。分业之初,省公司就在人力资源部设置了专门的教育培训岗,并以此为依托持续加强对全省干部员工的岗位履职教育,逐步建立形成了新人入司教育、在职学历教育、岗位应知应会教育、管理干部思想道德教育“四位一体”的员工综合素质教育培训体系。随着个人营销机制的引入和个险、团险、银保三大渠道的深入构建,我们又在销售组织中组建了讲师组训队伍,持续加强对各级销售管理骨干和各类销售人员的职业精神、职业素质、职业技能教育,逐步建立形成了覆盖三个渠道、七个平台的销售组织建设教育培训体系。组织架构重组和人力资源制度改革之后,各级职能部门更加注重教育培训职责的发挥和拓展,立足于提升服务竞争发展大局的能力,积极承担本系统专业队伍建设教育培训工作,逐步建立形成了针对重点领域、关键岗位、重要工作的专职专业化常规教育培训体系。去年,我们又按照总部要求高标准建立了省公司教育培训部,教育培训的职责进一步拓宽、格局进一步放大,推动教育培训工作整合资源、夯实基础、积极竞争迈出了坚实步伐。多年来,全省系统教育培训工作始终坚持为公司各个时期发展建设的中心任务提供服务。我们先后开发了《做保险先做人》、《成功创富理念和532经营策略》、《职业经理人的十二项修炼》、《培育执行文化打造核心能力》、《千手观音与万众创富》等脍炙人口的经典培训教案,这些先进理念时至今日仍在推动各级公司解放思想、更新观念、开拓思路方面发挥着重要作用,已经成为我公司非常宝贵的精神财富。我们成功运作了“实践双成文化研讨班”、“推进县域公司全面协调可持续发展研讨班”、“构建七大销售平台研讨班”、“成功创富特训营”等一些列重要培训项目,通过对不同层级的人员实施集中封闭培训,为发现、培养、造就各类管理销售人才搭建了平台。各级公司相关部门和广大教培人员认真贯彻省公司确定的发展思路、发展原则、发展措施,坚持围绕中心、服务大局,改革创新、开拓进取,在弘扬先进、推广典型、传道授业等方面取得了显著成绩,为推动公司事业又好又快发展做出了应有的贡献。借此机会,我代表省公司党委、总经理室,向始终关心支持教育培训工作的各级公司领导表示衷心的感谢,向为全省系统教育培训体系建设挥洒汗水、出力献策的广大员工表示亲切的问候,向默默奋战在各部门、各渠道的一线教培人员致以崇高的敬意!
在今年的全省系统工作会议上,省公司以集团和总公司工作会议精神为指导,围绕转方式调结构强后劲主攻方向,提出确立了整合资源、夯实基础、积极竞争的总体要求,对做好新形势下的教育培训工作具有很强的指导意义。深入贯彻全省系统工作会议精神,进一步做好教育培训工作,必须牢牢把握服务竞争发展这一中心任务,在推动各级公司解放思想、转变观念、切实破解“五个为什么”的问题上下功夫;必须牢牢把握整合资源这个重要课题,在推动各级公司找准教培规律、开拓教培格局、创新教培模式、提高教培效能上下功夫;必须牢牢把握建设学习型组织这个新要求,在推动各级公司积极营造讲学习、重学习、善学习的浓厚氛围上下功夫。省公司教育培训部和各级相关部门要深入学习贯彻全省系统工作会议精神,根据自身实际把整合资源、夯实基础、积极竞争的各项任务举措分解到教育培训工作之中,保证会议精神在教育培训战线的贯彻落实。
下面,我结合这次会议,就做好新形势下的教育培训工作讲三点意见。
一、切实加深对做好教育培训工作重要意义的理解和认识
教育培训作为整合资源、夯实基础、积极竞争的重要环节,同销售工作、运营工作、内控工作一样,是推动公司建设和事业发展不可或缺的重要机制。随着形势环境深刻变化,寿险市场日趋成熟、同业竞争日益激烈,教育培训对于增强公司核心竞争力和可持续发展能力的功能作用也日益凸显。抓好教育培训工作,持续推动教育培训的观念、模式、格局与形势环境变化相适应、相匹配,通过扎实有效的教育培训工作把科学的思路、正确的方法、健全的要素施之于管理,转化成公司、团队和个人的自觉行动,就能够起到事半功倍的效果。不注重教育培训工作,教育培训的质量和效果上不去,就很难把蕴含在员工队伍中的创造活力激发出来,久而久之就会造成思想上僵化教条、行动上呆滞迟缓,无法确保既定决策的正确执行。这是对教育培训工作最现实、最直接、最严峻的挑战和考验。关于教育培训工作的重要性,我有这样五点看法,提出来供大家参考。
第一,教育培训是提高生产力的关键。教育培训的直接对象是人,人是生产力中最活跃的因素。有些成功企业把教育培训形象地比喻为锻造人才的“流水线”。就寿险经营而言,寿险企业是生产和销售保险保障的企业,把无形的保险保障产品转化为有形的保单管理和客户服务,是寿险企业一切经营活动的落脚点,也是核心竞争力和可持续发展能力的集中体现。衡量和判断一家寿险公司生产力水平高低,不但要看其拥有多少寿险产品,产品的保障功能和保障水平如何,更要看其能否深挖市场需求,找准把产品资源转化为保单资源和客户资源的切入点;不但要看其拥有什么样的管理服务队伍,队伍的整体规模和整体素质如何,更要看其能否持续优化队伍的思想观念和能力素质结构,找准依托队伍建设推动管理提升、赢得客户信赖、促进积极竞争的结合点;不但要看其拥有什么样的组织架构和运营体制,管理手段和管理技术如何,更要看其能否把先进的发展理念、科学的发展思路、健全的发展要素整合运用到推动又好又快发展的具体实践中,找准一条符合自身实际的发展道路。要想达到以上几个方面的要求,就必须以推动人的全面发展为根本出发点和落脚点,首先解决好员工队伍知行合一的问题,把认识规律与运用规律、掌握技能与运用技能、认清机遇与抢抓机遇充分结合起来,持续增强广大员工求生谋变、加快发展的主观能动性,努力推动发展思路、发展原则、发展措施在推动发展实践上的全面协调、高效统一。在这一过程中,教育培训扮演着重要角色、发挥着重要作用,归根到底要靠扎扎实实地开展思想观念教育和从业素质培训来实现。从这个意义上讲,教育培训本身就是寿险经营中不可或缺的重要生产力。
第二,教育培训是强化执行力的关键。我认为,企业成功的前提无非有两点:一是做正确的事;二是把事做正确。做正确的事,要求我们准确判断形势、理清发展思路、明确目标定位,在审时度势、科学决策上下功夫。把事做正确,则要求我们吃透上级精神、把握决策意图、找准努力方向,在坚决执行、狠抓落实上下功夫。这两点相互依存、相辅相成,任何一点出现问题,都会造成发展方向偏失。方向一旦出问题,主观上越是“努力”,带来的客观危害就越深越大,最终导致南辕北辙、事与愿违、目标落空。从我省系统实际情况看,最近几年省公司围绕贯彻落实集团和总公司发展战略,制定出台了一系列符合科学发展观要求、符合形势环境变化、符合竞争发展实际的发展思路、发展原则和发展措施。多数单位通过积极正确地执行省公司决策部署,在抢抓机遇、加快发展上取得了显著成效。也有一些单位由于对省公司重要举措领会不深、贯彻不力,错失了发展良机,始终处于被动和落后状态。这充分说明,在加快发展上,我们不缺好思路、好方法、好措施,缺的是“关键在执行、根本在落实”的强烈意识。也说明,执行力弱化的问题已经成为影响和制约公司又好又快发展的关键症结。解决这个问题一个重要的途径,就是深入扎实地开展好教育培训工作。教育培训一头连着决策,一头连着执行,既是接收和传递决策信息的“中转站”,也是增强和释放执行能量的“加油站”、“发动机”,在整个经营管理体系中发挥着桥梁纽带作用。持续加强教育培训工作,有利于推动各级公司吃透上情、摸准下情、找准贯彻上级决策与本单位实际紧密结合的切入点。不断强化教育培训体系建设,就能够为各级公司搭建起督导工作落实、狠抓措施落实、推动目标落实的平台。教育培训工作抓的紧不紧、质量高不高、效果好不好,最终要体现到持续增强正确执行、创造性执行的能力上来。从这个意义上讲,教育培训也是重要的执行力。
第三,教育培训是塑造企业文化的关键。企业文化是企业活的灵魂,孕育着支撑企业长盛不衰的强大力量,推动企业文化建设的工作一刻也不能放松。企业文化具有很强的实践性,绝非写在纸上、贴在墙上、挂在嘴上的空洞口号,也不是一成不变、死板僵化的教条。加强和推进企业文化建设,是一项长期艰苦的系统工程,绝不能寄希望于召开一次会议、下发一个文件就万事大吉、一蹴而就。优秀的企业文化和先进的经营理念,必须融入到实践中,与企业的经营思路、经营原则、经营行为紧密结合,切忌脱离实际、束之高阁。培育、塑造、传承企业文化的过程,就是用共同的核心理念和价值观念统一全员意志的过程,其中最关键的是要让更多的人知道、相信、照做。在这一过程中,教育培训工作发挥着重要作用。一方面,教育培训工作具有总结汲取历史经验、整合挖掘先进理念的功能作用,可以为企业文化的形成和确立提供基本依据。另一方面,教育培训工作在促进员工增强职业素质、提升职业技能的同时,还承担着转变思想观念、培育优良作风、优化发展环境的职责,可以为企业文化的传承和发扬奠定坚实基础。实践证明,只有重视加强教育培训体系建设,深入扎实地推动教育培训工作发挥好以上两个方面的职责作用,才能把企业文化的力量深深地熔铸在加快发展、积极竞争的创造性活动之中,使其焕发出更强的根植性、更大的包容性、更持久的生命力。
第四,教育培训是实施人才战略的关键。任何时候、任何情况下,人才资源都是企业竞争发展最重要、最核心、最具可持续力的资源。新形势下的同业竞争,表面上看是发展速度、市场占有、客户争夺的比拼,其实质则是人力资源管理和人才队伍建设的较量。这就决定了,企业要想在加快发展上抓住机遇、拓展路径、不断增强可持续发展能力,要想在积极竞争中快人一步、高人一招、不断巩固市场领先地位,就必须把人力资源工作放在突出重要的位置,大力实施人才战略。推动实施人才战略,除了要完善机制、健全制度、加强对优秀人才的合理使用和人力资源的科学配置之外,还要持续加大人才培养的力度,深入扎实地做好人力资源的储备工作。相对于行业而言,我公司基本具备了队伍基础牢、员工素质好、人才储备比较充裕的先发优势。要想把这一先发优势转化成竞争发展的胜势,关键看能不能在现有基础上进一步优化员工队伍的思想观念结构、能力素质结构、梯次配置结构;关键看能不能培养造就一支开拓意识强、能够担当重任、经得起市场考验的领导干部队伍;关键看能不能发现和锻炼出更多懂经营、善管理、会干事、能成事而又不出事的优秀人才。这就要求我们必须以强大的教育培训体系做支撑,通过深入扎实地开展思想观念教育和能力素质培训,把用人唯贤的人才导向、德才兼备的人才标准、扬长避短的人才理念,潜移默化地渗透到经营管理的各个环节,打造形成有利于劳动、智慧、技术、知识、管理等积极因素充分涌流、竞相迸发的人才工作格局。从这一点看,教育培训是人力资源工作和人才战略中最具基础性、长效性、持久性的重要组成部分。
第五,教育培训是建立现代企业制度的关键。现代企业制度的突出特点是制度健全、流程严密、运营高效、管理规范。建立现代企业制度的一个重要前提,就是首先要推动广大员工明确职责、熟悉制度、掌握流程,把一言一行自觉融入到严密高效的运营管理体系中。只有这样,才能使现代企业制度的特点充分显现。需要强调的是,我公司完成股份制改革、实现海内外三地上市、实施“国际顶级”战略以来,正在逐步构建起一整套科学完整的经营管理体系,但是距离真正建立现代企业制度还有不小的差距,继续深化改革的路程还很漫长。这也决定了我们在今后工作中,依托教育培训平台强化改革意识、引领改革导向、浓厚改革氛围,不断推动员工思想行为、价值观念、目标定位与深化改革的要求相适应、相匹配、相协调的任务将更加艰巨繁重。另外还应当看到,最近几年国内寿险业保持了高速发展,寿险企业的整体运营管理水平大幅提升,特别是市场秩序、竞争格局、监管政策都发生了深刻变化,寿险业保持快速健康稳健发展面临的新情况、新问题、新挑战不断出现,对我们增强诚实守信、依法合规、防范风险的能力提出了更高标准、更严要求。这也需要我们高度重视教育培训体系建设,通过深入扎实地开展教育培训,把政策、法规、制度、纪律向领导干部和广大员工交代清楚、解释明白,让大家明确知道什么事可为、什么事不可为、自觉遵纪守法,牢固树立“靠诚信促规范、以合规促发展”的经营理念。
总之,加强教育培训工作和教育培训体系建设,与推动公司建设和事业发展的各项工作、各个环节、诸多方面紧密相关,是公司应对复杂多变的市场形势、保持旺盛活力、持续健康发展的长久大计。尤其是在当前形势下,以上五个“关键”也可以浓缩概括为我们深入贯彻转方式调结构强后劲主攻方向,推动整合资源、夯实基础、积极竞争,着力破解“五个为什么”的关键。对此,各级公司务必要加深理解、提高认识,从全局和战略的高度出发,扎扎实实地抓好教育培训工作和教育培训体系建设。
二、正确把握加强推进教育培训工作的总体要求和努力方向
公司兴衰,系于人才;事业成败,重在教育。把教育培训放在优先发展的战略位置,加快构建支援有力、保障到位、科学高效的教育培训体系,着力提升教育培训工作服务竞争发展的能力,是当前尤为紧迫的重大任务,是各级各部门履行职责、推动发展的重要使命。根据总公司全国系统教育培训工作会议部署,结合贯彻省公司去年三次重要会议和今年全省工作会议精神,当前和今后一个时期我省系统加强推进教育培训工作的总体要求是:以科学发展观为指导,深入贯彻集团和总公司各项战略部署,围绕整合资源、夯实基础、积极竞争,加快构建满足集中管理状态下服务支援需求的教育培训体系,建立健全促进销售、运营、内控管理和干部员工队伍建设能力持续提升的教育培训长效机制,努力开创能够在更大范围、更广领域、更深层次集合智慧、激发斗志、凝聚力量的教育培训新格局,为转方式调结构强后劲主攻方向提供坚强保障。
加强和推进教育培训工作,要充分体现以人为本理念,运用好统筹兼顾的思想方法,既要强化理论研究,又要注重具体实践,既要保持推动措施的延续性,又要增强工作模式的创造性,既要创新工作思路,又要切合我省系统竞争发展实际,努力做到全面协调可持续。在工作指导上,要坚持六个原则:
(一)要坚持“学而能用是真学、知而能行是真知”的原则。教育培训的根本目的在于指导实践。企业在职教育有别于校园学历教育的突出特点是更加重视能力培养和业绩提升。高质量的企业在职教育,不但要能够启迪心智、引发思考,更要能够引领行动、推动工作,这也是我们做好教育培训工作的出发点和落脚点。加强和推进教育培训体系建设,要坚持理论与实践相结合,深入贯彻实践出真知的原则。要不断完善教育培训内容,多总结符合实践规律的理论,多汲取实践中形成的经验,多传播有利于增强实践能力的新观念、新知识、新技能,在充实丰富培训内容上下功夫。要大胆革新教育培训方式,突破课堂讲授格局、加大实战课程设置、强化岗位技能演练,在促进“教”“学”互动、“训”“练”互补上下功夫。要牢固树立“学用相辅、知行合一”的教育培训理念,把“真学”“真知”的原则贯穿始终,在推动员工既能动脑又能动手上下功夫。特别要把员工运用所学知识解决实际问题的意识和能力作为评估教育培训效果的重要依据,切实避免因一味地理论上求深、思想上求新而削弱可操作性,导致教育培训与市场实践脱节的现象。
(二)要坚持“贴近基层、贴近团队、贴近市场”的原则。对教育培训,基层的需求最强烈,团队的期盼最热切,市场的反应最灵敏。加强和推进教育培训体系建设,必须时刻心想着基层、眼盯着团队、高度关注市场变化。要深入了解基层的意见,认真倾听团队的呼声,把反映集中的热点难点作为教育培训工作的重点,积极主动地帮助基层和团队解决实际问题。要善于从市场中挖掘题材、捕捉信息、总结经验,在第一时间对市场变化做出反应,依据对市场动态和竞争形势的把握,及时调整思路、加强措施,推动教育培训紧跟形势发展和环境变化。教育培训资源要更多的向基层、团队和市场拓展工作倾斜,在教案研发、师资配备、项目运作、财务支持等方面,要首先保证基层和团队的培训需要,首先满足应对市场竞争的需要。特别要下大气力帮助基层和团队发现培养更多实战经验丰富、综合素质全面、思想作风过硬的培训人才,建立起自己的教育培训队伍。
(三)要坚持“培养职业精神、提升职业素质、强化职业技能”的原则。落实人才强司战略,调整优化人力资源结构,推动员工队伍全面协调发展,是教育培训的重要职责。教育培训工作必须进一步转变观念、理清思路、放大格局,不但要增强专职专业化的教育培训能力,更要强化提升队伍综合素质的教育培训力度。要按照打造职业经理人的标准,加大对员工队伍认清形势、明确职责、找准定位的教育培训,引

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