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营销团队主管的角色管理者27页.ppt

  • 更新时间:2012-09-28
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

主管的角色—管理者
1
标准业务员
师傅
管理者
做为一名主管,在XX的大舞台上应扮演三个角色:
首先,必须是一名标准业务员;
其次,是一名合格的师傅;
最后,是一名优秀的管理者。
【温故而知新】
2
主 管 的 职 责
出    勤
出    单
增    员
辅    导
管    理
3
课 程 目 标
   认识一谈两会的重要性
   掌握一谈两会的操作点
4
课 程 大 纲
 一谈两会  管理的利器
 提升出勤  面谈聚人心
 训练辅导  二早重头戏
 举绩出单  小交会显威
5
身 边 的 事
三个案例,是否也发生过在您身边?

 

不出勤的小张……

 

不开二早的主管大李……

 

不开单的老陈……

 

6
上述案例中,主管用了哪些手段解决团队中常见的问题?
1、面谈
2、二次早会
3、小交会
讲师提问,学员回答。
 一谈两会  管理的利器
 提升出勤  面谈聚人心
 训练辅导  二早重头戏
 举绩出单  小交会显威
课 程 大 纲
8
面谈
你面谈过吗?
何时何地谈?
如何面谈的?
效果怎么样?


讲师提问,学员回答。
讲师引导发问:成功案例分享,失败案例分享
引出面谈的原则和要点
面谈的原则
一、准备越细,效果越好
二、距离越近,效果越好
三、声音越小,效果越好


从心出发
主管要做到:关心、关注、关怀被面谈人,让其打开心扉,说出真实问题。


面谈的最高境界——家访
家访是最直接、有效的面谈!
11
“留下,只因那次家访!”
                  XX
XX分公司XX中支XX支公司
2010年加盟XX
2011年团队业绩46万,人力32人
     2010年我加盟了XX人寿XX分公司XX中支XX支公司,因为村里人保险理念不到位,家里对我做保险意见很大,我的爱人也不支持,不理解我,那段时间,我真的想放弃了,我变得很少出勤,不再拜访,面临脱落的边缘,直到那次主管来我家……
讲师让学员讲


救活别人,致富自己
“留下,家访必不可少!”
       XXXX分公司XX中支XX支公司
现任营业部经理
2011年团队业绩248万,人力93人
        当XX伴刚入职的时候,我了解他个人素质不错,热心朴实,但上岗没多久,他就不来出勤了,听他的主管说他家里不支持他做保险,于是我叫上我部门的高级主任、主任一起去他家做家访,做通他爱人的思想工作,这两年他发展的很不错,9月也将晋升为AS了。
讲师让学员讲


救活别人,致富自己
“发展,只因那次家访!”
XX天津分公司津南支公司
2007年加盟XX
现任营业部经理,2011年团队业绩229万,现人力42人
    我从前是从事服装制造行业,性格比较内向, 2007年刚刚加盟XX的时候一个月收入只有六七百块,因为感觉没有赚到什么钱,失落的情绪与日俱增,渐渐就不出勤了,也不再拜访,面临脱落的边缘,直到那次主管来我家……
讲师让学员讲


救活别人,致富自己
“发展,家访必不可少!”
        XX天津分公司天津分公司津南支公司
2003年加盟XX
现任业务总监,2011年团队业绩448万,现人力99人
XX伙伴性格比较内向,入职不久,收入不高萌生了退意,我了解她是一个目标感、毅力都很强的人,不希望她就此脱落,于是我在那段时间多次到她家做家访,为她规划发展的道路,唤起她对成功的渴望,这两年她发展的很不错,在2009年晋升为营业部经理,现在是我团队中的中坚力量。
讲师让学员讲


救活别人,致富自己
家访—温情沟通的开始
16
家访—良机就在眼前!
家访:
1、节日的问候:对组员及家人进行节日的问候
2、假日拜访计划:辅导组员,制定假日拜访计划
3、节后收心:提示节后上班时间及团队安排。
17
课 程 大 纲
 一谈两会  管理的利器
 提升出勤  面谈聚人心
 训练辅导  二早重头戏
 举绩出单  小交会显威
18
有奖分享
1、有开过二早的吗?频率?
2、你的二早是怎样开的?内容?流程
3、你认为你的二早效果如何?

还记得大李么?
讲师让学员讲
二次早会的意义
提升技能
自信自豪
团队归属
训练辅导
提升士气
团队管控
二早是唯一属于主管对组员进行现场管理的时间!
我们为什么要开二早
二次早会的流程和要点
心得分享,

过去只关注绩效追踪了,那我们也不能忘记 心得分享,训练辅导
课 程 大 纲
 一谈两会  管理的利器
 提升出勤  面谈聚人心
 训练辅导  二早重头戏
 举绩出单  小交会显威
22
            什么是小交会?小交会即小型客户交流联谊会。他是以小组或个人为组织者,通过正式或非正式形式,以轻松、实用为原则,对各类人群进行因人制宜的联谊活动,最终实现提供附加值服务、成交保单、增加人力、积累准客户和培养影响力中心等多重效果。
老陈的情况你有过么?
23
小交会的优势与特点
范围小——以个人或小组为单位
灵活性——时间、地点、对象等均可机动变化
实用性——服务、签单、积累名单转介绍等均可
专属性——同类型人员聚会,活动更有针对性
私密性——符合高端人群特点与需求
易操作——人员少、同质性强,容易掌控
24
小交会的效果如何
小交会有如此好的程度
自从推出以来,有些人,有些人
课程总结
26
谢 谢

 

 

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