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营销过程四类常见客户的沟通经营方法11页.ppt

  • 更新时间:2016-05-16
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资料部分文字内容:

心理特征:坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竞争对手作比较。牛客,待经营客户3行为方式:在别人主动和他沟通的时候,总是会摆上一种高姿态,来满足自己的心理。善于挑剔。对策:1、对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。2、如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他购买我们的产品。牛客,待经营客户31、大众型客户之抵触的谢绝型心理特征:传统保守,缺乏自信,不敢冒险,缺乏想像力,被常规所束缚,态度消极。

磨客,大众型客户4行为方式:1、不容易被新主意所打动,关心细节,对一些小事非常关心,因此会提出许多小疑问;2、总是不断地引用过去;3、呆板的购买方式,很难被新机会所打动。对策:这类客户并不可怕,对付这类人的有效办法就是始终积极的态度,举出成功的案例,确保有很多证据来证明你的新主意;对其所提出的异议要顺从;2、大众型客户之友善的外在型心理特征:自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。磨客,大众型客户4行为方式:1、爱多嘴,说一些无关重要的话;2、好客,很少谈正事,这要求我们技巧性地把他引入正题;3、不喜欢能力强的人,就喜欢老实人,我们在他面前要表现得诚恳一些;4、喜欢被别人视为好好先生,所以要学会赞颂他;5、不守时,不在时间和计划。对策:强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时,要技地引入正题,不要被他引入歧途。磨客,大众型客户4。

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