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中国人寿激活卡保单激活系统操作指南含备注39页.ppt

  • 更新时间:2016-11-23
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

相较卡折投保单,激活卡方式更为新颖,能较好的贴近客户,送礼、自用两相宜。2.激活方式多样,操作方便(目前有短信、网站、柜面、 语音自助及人工激活等五种方式),特别是手机激活方式,当场发送短信即可激活,方便快捷。3.实时激活,出单时效明显提高,减少投诉,客户满意度高。4.作为短期险新销售模式,有助于公司开展业务冲刺、营销员达成短险考核。

可以减少柜面人员审核、录入及销售人员递送卡折投保单、保单生效确认函的工作量。6.生效方便:保单生效日期在激活时就可以按规定指定。7、可降低单证成本和业务处理成本。普通意外类激活卡,保障项目:意外死亡、意外残疾、意外伤害医疗,明确提示:保监[2010]95号文,未成年人死亡保额限制,特别约定:免赔额、赔付比例,相关实务处理。

网站激活,特点:成本低,操作简易,应用范围广,IVR自助激活,特点:拨打方便,但由于线路有限可能无法及时接通,应用范围窄,通话成本高,柜面激活,特点:流程较长,操作复杂,应用范围窄五种激活方式(其中短信激活、网站激活为常用方式),短信激活,特点:成本低,操作,简便快捷,应用范围广。

电话线路影响无法拨入,营销员销售激活卡必须现场通过短信激活,短信激活不成功的,优先使用网站。特殊情况,如父母为未成年人投保的,可通过网站、交回柜面或95519电话激活。操作简便,按固定格式编辑手机短信发送至95519即可。除了激活,还支持保单信息查询。安全、低成本,更好地满足时效性要求。 可以默认生效日或指定生效日。费用便宜,每条0.1元(正常手机短信资费)。

激活短信格式,默认生效日激活短信,JH#卡号#密码#被保人身份证号#被保人姓名,默认在该卡允许的最早生效日生效。在输入卡号、密码时,如当天发生5次以上错误,会造成激活卡锁定,次日才能再次激活;身份证号码可以是18位或者15位,如输入格式有误将收到短信提示;卡片将默认在该卡允许的最早生效日(具体见卡面上印制)生效。

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